kpi是什么意思

2021.10.08 -

今天就来和大家讲一个为我们众多企业所采用的,也是被我们很多的职业人士所深恶痛绝的啊一个管理工具—kpi.

到底kpi是什么意思?kpi和我们的目标之间到底是什么关系?为什么我们很多的企业里面青睐kpi呢?

kpi其实它中文的定义叫什么?

叫做关键绩效指标,它是衡量我们的员工有没有朝着结果的方向去正确行使的一个关键性的一个指标或者是指针。那为什么我们很多的企业青睐kpi呢?或者kpi对我们的目标的达成它其实有什么关系?举一个非常简单的一个例子,比如说我们的司机开车上路,交保部门要确保我们的道路上事故率为零,道路上相对比较安全,那事故为零相对安全,这就是我们交管部门的一个目标。但是大家有没有发现一个问题,我们交管部门他在衡量的司乘人员有没有违法的时候,衡量司乘人员有没有按照要求去行使的事,他采用的不是结果去衡量,而是采用三项指标的。

三项指标:

1.你有没有考驾照?

2.你有没有遵守红绿灯的交通规则?

3.你有没有酒驾?

他不是按着结果来直接进行考核的,大家试想一下,如果按照结果来进行考核,这个司乘人员就会出现什么情况?比方说这个人他开车上路他撞死人是不是被拿去枪毙?如果是撞死两个人,是不是要把他老婆拿过去也一起枪毙?撞死三个人,撞死七个人、八个人,是不是要诛灭九族?

我们讲如果说按照这么去做的话,管理就会倒退,当出现我们责任人他无法控制的原因的时候,其实这个管理就是失效的。所以说我们在管理的时候,你不光要去关注你所想要达到的一个结果,你还要关注导致这个结果产生结果的原因。

这个时候在管理面上必须引入一个什么东西预防性的一个管理。

那事实上在我们驾驶汽车的过程中,一个人他考了驾照,他遵守红绿灯的一个交通规则,他不酒驾的话,那么他开车他的事故的几率就会大大的下降。那么我们的道路上安全性也会大大的一个增加.所以说我们交管部门在考核一个驾驶者有没有安全驾驶的事,把这三个东西设置成什么什么?就是kpi。讲到这里问题又来了,我们说kpi是支撑结果的一些关键因素,那是否kpi做好了就一定会产生结果呢?不一定,对吧?比方说这个司机上路他有驾照,他遵守红绿灯的交通规则,他不酒驾,是否道路上就一定没有安全事故呢?

不一定,我们说产生结果的这个原因它是多因的。司机上路之前,除了这三个因素之外,路况的原因、比如说天气的原因、比如说身体的原因、情绪的原因都会对其会产生一些影响,对吧?那为什么这里又不考呢?

我们说管理的时候,他不能把所有的原因都考核完,如果你考核的是你管理上所有的都管理,那表明所有的都没有重点,对吧?我们只能找出这三项最重要的原因、三项最重要的指标和因素。当我们把这三个管好了,就会在成本相对较低的一种情况下,把这个事故降到最低,把我们目标达到的几率变得最大。

所以讲到这里目标和kpi是什么关系?

目标是总的,而kpi是分的,达到了kpi不一定确保我们达到目标,但是当我们确保kpi做得相对比较好的情况下,我们达到目标的概率就会相对高。

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